隨著互聯網的快速發展，現在的我們總是會發生這些經歷：在實體店試穿到滿意的衣服后，會看看網上有無折扣后才決定是否購買;在網上翻來覆去地挑選商品，卻會擔心自己會成為別人眼中的“買家秀”......這些心態，是因電商崛起帶來的。而電商的下一步，將是打破線上線下界限、追求產品與服務的極致體驗，這指的正是處在風口上的“新零售”。

隨著互聯網的快速發展，現在的我們總是會發生這些經歷：在實體店試穿到滿意的衣服后，會看看網上有無折扣后才決定是否購買;在網上翻來覆去地挑選商品，卻會擔心自己會成為別人眼中的“買家秀”......這些心態，是因電商崛起帶來的。而電商的下一步，將是打破線上線下界限、追求產品與服務的極致體驗，這指的正是處在風口上的“新零售”。

什么是新零售?

新零售是什么?它究竟新在哪里?阿里研究院的報告認為，新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，有人將其歸結為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售數據化”。 

“本質很簡單，就兩個字，效率……用一切手段全方位無死角地提高效率”，“在你的購買欲萌發時，就能完成支付。在你的購買欲消退前，就能完成送貨。”羅輯思維創始人羅振宇在《時間的朋友》跨年演講這樣說到，他認為效率成為2018年新零售的關鍵詞。 

事實上，新零售是指企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。總而言之，新零售就是以大數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，改造零售業形態。

2017年新零售現狀 

當下的時代，傳統零售行業受到來自電商互聯網的強大沖擊。阿里巴巴創始人馬云曾預言，線上與線下將深度結合，再加上現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成了新零售的概念。純電商的時代將很快結束，純零售的形式也會被打破，新零售必將引領未來全新的商業模式。 

此概念被提出以來，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網易、前海云集品等企業開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級物種”、小米公司的“小米之家”、網易公司的“網易嚴選”等。如“超級物種”、“盒馬鮮生”這樣的新零售終端有一些共通特性。都是以大數據、人工智能等核心技術為基礎;營造場景，迎合新一代消費群體的消費升級需求;布局線上線下，打通二者之間的數據連接;自建物流或者合作物流，追求極高的物流效率，使消費者體驗達到極致。 

根據艾媒咨詢的《2017年中國新零售白皮書》，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。 

在中國進入新零售階段前，此前已經經歷了傳統零售業誕生、消費者導向形成、大零售階段、網上零售階段和電商薄利階段。新零售階段下，實現了線上線下的融合，在大數據、云計算和3D等技術支持下，加之消費者個性化需求增加，融合線上、線下、物流的新零售模式成為激活零售市場的下一步。同時2017年全年，中國新零售的投融資市場旺盛。