一、什么是新零售？

新零售這一概念是馬云在2016年的杭州阿里云棲大會上首次提出，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

新零售即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

二、為什么要做新零售？

部分媒體聲稱“電子商務”這一概念已經落伍，但其實并不是這樣，而是我們的消費習慣已經被“電子商務”所改變，電子商務已經和柴米油鹽醬醋茶一樣成為了我們日常生活中的一部分。并且，純粹的電子商務已經不具備過往的優勢，增長的“瓶頸”開始顯現，所以只有轉變為與線下相結合。

電商轉變做新零售的兩點主要原因：

第一點，傳統電商經過多年來的發展，通過互聯網和移動互聯網終端帶來的用戶增長及流量紅利已經趨于飽和。

國家統計局的數據顯示：

全國網上零售額的增速已經連續三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；

2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。

此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV（成交總額）增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。

根據艾瑞咨詢的預測：國內網購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續。

第二點，傳統的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。

因此，在用戶的消費過程體驗方面要遠遜于實體店面。不能滿足人們日益增長的對高品質、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統線上電商企業實現可持續發展的“硬傷”。

特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對購物的關注點已經不再僅僅局限于價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面，而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。

因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，必將成為傳統電子商務企業實現自我創新發展的又一次有益嘗試。

三、新零售行業現狀

目前來看，新零售整體還在起步階段，現階段比較知名的新零售品牌有盒馬鮮生、超級物種、便利蜂，除此之外，模式還包括無人便利店。

盒馬鮮生作為阿里新零售的產物，在北京、上海等5個一線城市開設了10家新店，店內擁有5000+的SKU（商品種類），同時具備線上購買、線下體驗和物流配送，將生鮮超市和餐飲場景相結合。

另外在物流配送上也具有很大的優勢，對外聲明3公里最快30分鐘送到家，只支持支付寶和現金付款，自開業以來取得了不錯的銷售成績。

此外，阿里在新零售領域下了很多重注，已知的包括盒馬鮮生、天貓超市、華聯超市、三江購物、銀泰、餓了么、閃電購、易果生鮮，單單盒馬鮮生就投資了1.5億美金。

永輝超級物種自2017年1月起第一家門店在福州開業以來，已經開店近10家。憑借高端超市+食材餐飲+永輝生活APP，同樣的3公里30分鐘送到目的地，與盒馬鮮生同臺競技也不遜色。這里有必要提及永輝超市在2015年獲得京東43億元的投資。

超級物種的八個創新模塊分別是鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚坊、健康生活有機館、靜候花開花藝館——清一色的消費升級產物，可以讓消費者在入店的同時就感覺到“我的消費要升級了”。

便利蜂選取大量高品質進口食品，同時發展自有品牌；走相對中高端路線，目標客戶瞄準中高收入群體；以“到店選購－自助掃碼支付”為特色，兼顧自提和送貨上門，目前已經有近百家門店。

美團和餓了么最近分別獲得30億與20億美元的融資，加速新零售的布局，并大大加強對跑腿業務的開發與支持。目前，打開美團已經能夠收到跑腿紅包。

四、新零售帶給我們哪些改變？

1.交易主導方轉變。度過了短缺經濟后，幾乎所有的市場早已轉到了買方市場，但并非買方主導，在新零售的模式之下，這個關系會被顯著地改變，主導權會顯著地轉移到買方。

2.零售商和生產商關系轉變。在新零售的模式之下，零售商和生產商之間的關系也會發生顯著的改變，至少他們應該融合在一起。原來稱我們是甲方，對方是乙方，其實，我們根本就不是什么甲方，我們和我們的供應商應該是雙乙方。再下一步，這個關系會進一步地發生變化，它應該是向那些可以制作內容的零售商去轉移。

3.整合積分。促進商家相互引流。現在，到大部分實體店消費都需要辦一張會員卡，但會員卡的應用范圍很小，數量多了還會造成一定的保存、攜帶難度。新零售時代的信用積分體系，做到線上、線下消費都會獲得積分，同時整合社會積分，同步建立商家、會員信用體系。在一家實體店購物以后，可以在聯盟商家進行消費購物，積分跨門店使用，沒有門店的限制。這樣可以讓商家相互引流，共同獲利。

4.改變購物方式。轉變為“體驗式購買”。一方面，消費者在傳統電商時代只能通過圖片、視頻及文字介紹對商品進行了解買賣，新零售讓消費者看到部分分類食品的加工環節，感受購物過程中的體驗式樂趣。另一方面，傳統零售的售前服務很好，但是售中和售后沒有導購全程陪伴，服務就會差一些，而新零售會全程服務，讓每一個細節都做到最好。

5.大數據為客人與商家帶來便利。未來大數據時代，每個人的消費習慣都會有記錄，當我們走進一家門店的時候，店內的自動設備就會調出相關信息并指引我們去感興趣的區域購買，節約時間成本，這是一種有利的雙向互動，可以讓商家更懂客戶，也可以讓客戶做出更好的選擇，所以新零售是大數據和互聯網的完美結合體。

6.促進創業，拉動就業。首先，新零售時代促進同城物流配送的發展，必將拉動行業人群的經濟利潤。其次，新零售的興起必然會帶起新一輪的創業潮，將會有非常多的人如同淘寶剛剛興起的那樣借助興起之風發家致富。

五、麒麟科技如何在新零售領域幫助創業者？

新零售時代產生的線上線下結合的多功能于一體的超市及無人便利店，無論哪種都逃不開配送這一重要環節。像盒馬鮮生與超級物種兩個品牌在配送方面都承諾3公里范圍內30分鐘送達，美團正在加速打造的線下超市也將采取新零售模式。所以，物流配送環節至關重要！

麒麟科技旗下的“麒麟跑腿”正是打造一流配送團隊的利器！

成立跑腿配送團隊自然不能無中生有目前，麒麟跑腿軟件擁有7大端口，12項服務，“麒麟跑腿”結合多年跑腿行業的成功經營經驗，為合作的創業者們提供“創業經營寶典”、“游學模式經營指導”、“1對1保姆式創業指導”及“7*24小時技術顧問”等全套的創業培訓指導。

在未來，新零售將顛覆傳統電商平臺、傳統零售模式，新零售模式的店鋪覆蓋的范圍會越來越廣，也勢必會影響消費者的購物方式與購物體驗，提升購買轉化率。

“麒麟跑腿”為懷揣夢想的創業者奠定創業重要的基石！