阿里和騰訊已經各自在線上擁有了龐大的帝國疆域，且已形成自然而暫時的平衡，新的硝煙，一定會在尚未全面染指的線下點燃。而零售業，就是當下的橋頭堡。

在將餓了么納入囊中之后，阿里的新零售版圖變得更加完整、也更加恐怖起來。

早些時候，大潤發的創始人黃明端辭掉董事會主席的職位，由投資方阿里巴巴的CEO張勇空降接替。隨后，黃明端說了這么一句話：「贏了所有對手，卻輸給了時代。」

在大陸市場，大潤發曾經頂住了沃爾瑪、家樂福這些洋巨頭來勢洶洶的競爭，也從華潤萬家、永輝、百聯等本土群狼口中奪食，營收多年保持第一，這是難以抹去的經營桂冠

然而，就是這么一個零售業的巨擘，在面臨產業結構突變的時代背景時，也難免出現「服老」的疲憊，用黃明端自己的話來說，做賣場已經到了很辛苦的階段，必須通過引入外援來找到新的增長點。

而阿里對待這種已經建立手足關系的合作伙伴，則表現出了極為慷慨和務實主義的姿態：「過去半年阿里沒往大潤發派人，但把所有的新零售經驗和產品毫無保留的給了我們。」

更重要的是，這種關系只是阿里操盤零售行業的一個縮影——或者說一份范本——它所瞄準的，是可復制、規模化、全鏈路的推廣落地，所謂新零售和舊零售的更迭，也遠遠不止是有沒有使用互聯網技術的分別，它涉及到從觀念水位到組織架構的脫胎換骨，賦能只是其中最為顯性的一環。

美妝品牌林清軒創始人孫來春是這么說的：「當我們決定要開始做新零售，第一件事就是公司內部組織改造，將電商部門與線下門店管理部門徹底打通，新零售需要思維和組織架構保持一致。」

心齊才能辦大事。

2017年，電商渠道的交易規模占到中國社會零售總額的大約15%，也就是7萬多億的盤子，其中8成的份額是由阿里系和騰訊系（京東）瓜分。

當然這么并列不算妥當，就像你和巴菲特站在一起的合計財富值，并不能分別反應你們二人的真實身價。如果不是有意偏袒的話，那么承認阿里在線上領域已經具有獨占性的壁壘，其實不算特別主觀的判斷。

問題在于，線上增長的空間已經相當逼仄，無論是流量、用戶還是滲透力度，做大蛋糕的一切想象都在指向線下，是大大小小的商超、便利店、小賣鋪構成了解決長尾消費的毛細血管，而「皮之不存，毛將焉附」的道理，放之四海而皆準。

所以互聯網公司現在不太喜歡談論「顛覆」，取而代之的是充滿和氣生財意味的「賦能」，就是我把技術能力賦予過去，扶持符合新經濟生態的多樣化物種。

天貓新零售平臺事業部正在面對一個又一個以前從未打過交道的客戶：它們不再是那些開著淘寶或者天貓網店、或者至少雇傭了TP公司協助打理業務的電子商務常客，而是一度以為數字經濟與己無關、把生意建立在實體門店之上的各色品牌商家。 

就像史詩文學里所記載的，該來的終究會來，早一點還是晚一點，其實區別不大。

若是以「人貨場」的三要素來作出評估，那么以阿里為代表的互聯網公司，實際上是在過去二十年的時間里，掌握了「人」這個核心資源，并有了「挾天子以令諸侯」的本事。 

馬云之所以敢于聲稱數據就是未來的石油，是因為阿里幾乎能夠繪制中國所有具有消費能力、帶有網絡身份的用戶畫像，而它在體量如此龐大的今天仍然能夠保持高速增長，正是取決于對于存量數據的挖掘效率。 

有了圍繞「人」構建出來的場景依賴，包括賬號系統、支付習慣、社交關系、配送網絡、數據資產、電子錢包等等籌碼，阿里才有底氣去向把持著剩下「貨」和「場」兩大要素的零售商推銷融合方案。 

事實上，「貨」所代表的供應鏈管理、「場」所代表的門店終端設施，也都在被互聯網公司逐層滲透，加以改造。

至于阿里在不斷建立新的商業生態過程里積累下來的有關如何教育市場的經驗，可以歸納為十個字：「賣家教賣家，賣家學賣家。」 

從淘寶時代開始，平臺生長出來的頭部賣家，就是其余賣家的學習對象，而阿里居中調度的，則是幫助先進帶后進、用實例論證程序，平臺不必自賣自夸，商家自然會去關注最掙錢的同行是怎樣做的。

所以，在上個月月底舉辦的天貓新零售公開課上，天貓總裁靖捷向著臺下2500名品牌商家強調，阿里并不是要給出一個標準的答案，而是鼓勵分享——包括天貓自己的——無數次試錯沉淀下來的成功經驗。 

于是，「每次天貓新零售公開課的主角都是是商家分享，我們發現每一場會議之后，商家會自發組建新零售交流釘釘群，隨時相互分享新零售的心得成果。」

另一方面，要說阿里和騰訊在解決方案的推行上所存在的細微差異，那就是阿里更加偏向于在商戶的流水（GMV）里抽傭，其邏輯在于我幫你們重建了商業形態，每一筆交易都浸泡著新零售的心血結晶，所以分賬勢必建立在收入結構之上，按百分比談判的主張，也繼承了電子商務的游戲規則。

而騰訊則相對青睞收取工具的租金，它自視沒有能耐去教商家怎么做生意——是盈是虧，取決于你們自己的本事——而我的商業利益，汲取自支付費率、拉客流量、計算資源這些業務，它同樣是上層建筑的遺產，即定位于「連接器」的愿景，求輕避重。

深度捆綁還是萍水相逢還是，自在人心。

理解了這個層面的異同，也就能夠理解這兩大巨頭的進擊和野心，它們已經各自在線上擁有了龐大的帝國疆域，且已形成自然而暫時的平衡，新的硝煙，一定會在尚未全面染指的線下點燃。

而零售業，就是當下的橋頭堡。