末端配送企業(yè)不再滿足于“跑腿生意”，憑借自身的互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)勢，開始通過技術(shù)輸出爭搶線下合作伙伴。4月3日，京東到家宣布，平臺已完成了對華冠、中商、花城生活超市等200多家商超門店的數(shù)字化改造，涉及支付、會員體系等方面，意在降低企業(yè)成本，提高效率。而北京商報記者注意到，不只是京東到家，多點Dmall、菜鳥等末端配送企業(yè)，也都在圍繞實體商超門店提出賦能解決方案。

實體商超門店不斷充實著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。據(jù)北京商報記者了解，京東到家對門店數(shù)字化改造的方案已在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等200多家門店中上線或即將上線，覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。這也意味著，京東到家在去年研發(fā)的以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)和用戶數(shù)字化系統(tǒng)，已進(jìn)入實際落地階段。

消費者通過京東到家設(shè)置的“輕松購”以及自助收銀系統(tǒng)，可以在出口處通過終端系統(tǒng)進(jìn)行核銷，完成全部購物過程。京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從已使用“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)的合作商戶的數(shù)據(jù)反饋來看，收銀結(jié)算效率普遍提升了40%。據(jù)悉，以天津好收成超市為例，接入京東到家門店數(shù)字化升級解決方案后，2月的會員訂單占比較去年剛上線時提高了30個百分點，會員人均訂單量增長了近3倍。

但也可以看到，不只是京東到家，多點Dmall也在對實體商超進(jìn)行改造。今年3月，多點Dmall與人人樂進(jìn)行系統(tǒng)打通，通過數(shù)字化改造，實現(xiàn)商品、供應(yīng)鏈、會員、支付、門店管理、配送等環(huán)節(jié)的優(yōu)化，解決了此前存在的線上線下促銷信息難同步、生鮮商品線上銷售標(biāo)準(zhǔn)化程度低、揀貨員揀貨路徑重復(fù)等問題。此前，多點Dmall還與物美、中百、步步高等相繼聯(lián)手，在不同的維度進(jìn)行對接。

多點Dmall與物美經(jīng)過多年的磨合后也開始呈現(xiàn)合作效果。物美集團(tuán)總裁張斌稱，被多點Dmall改造的物美超市聯(lián)想橋店，O2O訂單增至日均415單，占比達(dá)店鋪銷售的10%；25-35歲顧客占比達(dá)到36%，比過去提高7%；員工數(shù)由改造前的160人縮減至91人。

實際上，傳統(tǒng)商超借助電商與物流進(jìn)行的升級，已經(jīng)直達(dá)末端的配送。據(jù)北京商報記者了解，今年3月，菜鳥為實體門店提供即時配送的試點城市已經(jīng)覆蓋30座，累計門店數(shù)量近400個。消費者在品牌方的天貓旗艦店下單并選擇“定時送”后，菜鳥智能算法會把訂單消息推送到距離收貨地址最近的品牌門店，提醒門店鎖定庫存，并進(jìn)行打包，隨后即時物流企業(yè)點我達(dá)會完成取貨和配送。菜鳥稱，與屈臣氏合作的兩個月內(nèi)，屈臣氏門店發(fā)貨的訂單增長已超過10倍。

北京中清研信息技術(shù)研究院副院長趙振營在接受北京商報記者采訪時稱，電商對實體商超的改造已經(jīng)從前期的門店設(shè)計、貨品擺放，深入到供應(yīng)端對接、消費端服務(wù)甚至是后臺數(shù)據(jù)的打通。改善了消費體驗感，也提高了實體門店的人效，降低成本，實現(xiàn)對會員、商品、促銷、訂單、售后等環(huán)節(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。在零售領(lǐng)域中，線上是線下零售的不斷補(bǔ)充，盡管互聯(lián)網(wǎng)的價值在信息溝通與支付環(huán)節(jié)中被不斷放大，但線下始終承擔(dān)著更多的零售環(huán)節(jié)。