現(xiàn)如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跑腿服務(wù)似乎也變的越來(lái)越火熱，跑腿市場(chǎng)也從原來(lái)的一二線城市開始向三四線城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行蔓延發(fā)展，代買、代送、代排隊(duì)……還有很多場(chǎng)景，我們都需要跑腿幫忙，面對(duì)如此廣闊的發(fā)展空間，跑腿公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分割，原有的蛋糕被不斷的瓜分，跑腿公司想要立足就必須提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從跑腿軟件、配送的時(shí)效性、客戶滿意度等多方面進(jìn)行調(diào)整，只有這樣我們才能在偌大的市場(chǎng)中搶占一席之地。

一、 跑腿軟件

眾所周知，跑腿軟件作為跑腿公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，對(duì)每一個(gè)跑腿公司來(lái)講都是至關(guān)重要的。隨著跑腿軟件使用量的不斷增加，你所使用的軟件是否經(jīng)常出現(xiàn)卡頓、閃退、黑屏，甚至出現(xiàn)用戶無(wú)法下單、跑腿員無(wú)法接單的情況？如果你的軟件存在這些問(wèn)題，那么你就必須為公司重新選擇一款高質(zhì)量的軟件了，這也是提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的根本，如果你在跑腿軟件上就輸給同行，就相當(dāng)于輸在起跑線上，后續(xù)想要追趕就會(huì)十分困難，甚至被淘汰。跑腿軟件到底應(yīng)該如何挑選，不懂技術(shù)只能聽別人介紹？沒(méi)關(guān)系，掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)，保證你不會(huì)被騙。

1. 技術(shù)架構(gòu)合理，承載量大

跑腿接單軟件作為跑腿公司正常運(yùn)營(yíng)的核心，對(duì)服務(wù)器要求很高，萬(wàn)單不卡是最基本的要求；合理的技術(shù)架構(gòu)才能達(dá)到毫秒級(jí)派單響應(yīng)，輕松應(yīng)對(duì)下單高峰期，同時(shí)給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)感。

2. 自主研發(fā)的LBS長(zhǎng)連接技術(shù)，定位更精準(zhǔn)

LBS長(zhǎng)連接技術(shù)是國(guó)內(nèi)出行行業(yè)首選的定位技術(shù)，可精準(zhǔn)獲取客戶所在的位置信息，減少配送過(guò)程中的錯(cuò)誤率，同時(shí)又可以實(shí)時(shí)監(jiān)控跑腿員的位置情況，智能便捷。

3. 后臺(tái)管理方便，簡(jiǎn)單易操作

對(duì)于初創(chuàng)老板來(lái)說(shuō)，其對(duì)軟件的了解與操作都是有限的，所以，在選擇跑腿接單軟件時(shí)，后臺(tái)一定是簡(jiǎn)潔、清晰、方便的，這樣才能增強(qiáng)工作效率，減少派單統(tǒng)計(jì)的時(shí)間損耗，節(jié)省很多不必要的精力投入。

4. 與時(shí)俱進(jìn)，軟件免費(fèi)更新迭代

基于用戶的反饋和需求的改變，軟件開發(fā)公司也要不斷的進(jìn)行更新迭代，增強(qiáng)軟件的實(shí)用性與便捷度，否則很容易被淘汰，只有能跟上用戶需求的軟件才是強(qiáng)大且有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件。

5. 跑腿接單軟件的價(jià)格

相信大部分的創(chuàng)業(yè)者資金都不會(huì)特別多，想要購(gòu)買一款好用的軟件，花多少錢才合適呢？根據(jù)軟件市場(chǎng)的現(xiàn)狀與成本控制，建議在3萬(wàn)-5萬(wàn)。

二、 配送的時(shí)效性

跑腿公司想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，我們就要抓住用戶的心理，配送行業(yè)歸根結(jié)底就是一場(chǎng)時(shí)間戰(zhàn)，大部分用戶下單一般都是急單，需要跑腿員在35-60分鐘內(nèi)完成，當(dāng)然肯定越快越好。所以，任何跑腿公司都要在確保安全的情況下提升跑腿員整體的時(shí)效性，讓跑腿員能夠最快、準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)用戶。

三、 客戶滿意度

說(shuō)到客戶滿意度，很多人可能會(huì)說(shuō)，這個(gè)東西沒(méi)辦法掌控，完全和用戶的素質(zhì)與心情有關(guān)，即使我們做的再好，依然還是有不滿意、亂投訴的用戶。我們今天暫且先不討論這些個(gè)例，就公司自身來(lái)講如何將用戶滿意度進(jìn)行提升，也值得我們認(rèn)真的思考與學(xué)習(xí)。從軟件方面來(lái)說(shuō)，一款優(yōu)質(zhì)的軟件才能給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)感，確保用戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單的服務(wù)情況及跑腿員的位置信息，減少用戶的焦慮感；從服務(wù)方面來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一跑腿員的著裝能夠給用戶帶來(lái)更專業(yè)、更整潔的感觀體驗(yàn)，禮貌用語(yǔ)的使用可大大增加用戶的滿意度；從配送的時(shí)效性來(lái)講，大部分用戶都希望能夠在極短的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，所以配送效率越高、時(shí)效性越強(qiáng)越能讓客戶滿意，除此之外我們還可以增加一些優(yōu)惠券、跑腿活動(dòng)等項(xiàng)目，增加客戶與我們之間的粘性。