外賣的混戰驅動跑腿配送發展,促進跑腿系統進一步完善,2017年8月,餓了么收購百度外賣,外賣巨頭目前呈現餓了么與美團兩軍對壘的狀態,今年上半年根據易觀的數據分析,餓了么占據了跑腿配送的頭榜頭名。
以外賣促進跑腿配送的發展,使得跑腿配送訂單數量達到14.11億單,其中50%以上用戶頻率超過了每周1次,粘性顯著提升。
跑腿配送在配送環節、運營模式、業務模式上和快遞形式迥異,根據測算,跑腿員和快遞員的薪酬相近,短時間內跑腿配送還不足以對快遞行業形成巨大沖擊,但跑腿配送的高效率將倒逼快遞的配送效率提升。
京東將高峰末端的快遞配送外包給達達,圓通則是交給了蜂鳥配送,跑腿配送和快遞的業務有重合區間,所以雙方達成合作或將成為一種常態。
平臺追求盈利,跑腿員追求高收入,二者擁有不可避免的矛盾,只有提升規模才能符合雙方的共同利益。
服務質量已經成為提升用戶體驗的關鍵。因為從配送速度來講各家跑腿公司已經到達巔峰,沒有太大的進步空間。
“懶人經濟”催化,“新零售”添柴,讓跑腿配送市場越來越火。越來越多的人已經習慣各大跑腿平臺提供的這種服務到家的業務,規模也不斷擴大。
1.即時配送迅速擴大市場
在我國,跑腿配送2005年就出現了,隨著一批又一批跑腿公司的出現而不斷變幻色彩。
從2015年開始受益于外賣平臺瘋狂的擴張,使得市場越來越廣闊,進入高速的發展階段。
隨后,外賣平臺開始著重建設跑腿配送體系以及跑腿系統,一系列知名的跑腿配送公司隨之誕生。又經歷了2年的發展后,外賣市場逐漸平穩。跑腿配送市場呈現百家爭鳴的狀態,蜂鳥、美團、UU跑腿、達達、閃送……
跑腿配送在2017年9月,已經涌入數十億人民幣的資本,也表明跑腿配送的前景非常好,致使大量資本涌入。
2.多方面因素推動跑腿配送行業發展。
單從外賣來看,外賣的用戶群體廣、粘性強、交易規模可觀,對跑腿配送行業興起做出了非常多的貢獻。
移動端的迅速發展,LBS精準的定位系統和平臺處理機制的完善,讓跑腿配送的效率有了可觀的提升。
外賣之所以發達大致有4點:中國人口基數大,人口密度大;人力成本低;互聯網覆蓋率高,開發技術提升迅速;中餐品類多,平臺點餐非常方便。